Часто задаваемые вопросы

SudDocs — это онлайн-сервис для подготовки юридических документов: претензий, исковых заявлений и жалоб. Вы отвечаете на вопросы анкеты, а мы автоматически собираем готовый пакет документов с расчётами, ссылками на нормы права и пошаговой инструкцией по подаче.

Сервис подходит каждому, кто столкнулся со спором с продавцом или исполнителем услуг: брак товара, отказ в возврате, нарушение сроков, некачественные услуги, спор с туроператором, перевозчиком, медицинской клиникой, маркетплейсом или интернет-магазином.

В пакете: досудебная претензия или жалоба, исковое заявление или заявление об обжаловании в административном порядке, инструкция по дальнейшим действиям. Документы готовы к распечатке и подаче в адресата или суд: с реквизитами сторон, описанием обстоятельств, обоснованными требованиями и расчётами.

Доступны услуги по защите прав потребителей: маркетплейсы, интернет-магазины, офлайн-розница, услуги (онлайн/офлайн/медицина), работы (ремонт, подряд), туризм, перевозки, телеком, а также взыскание ущерба за повреждение припаркованного автомобиля; регулярно добавляются новые услуги. Полный список — в каталоге услуг.

В среднем 10–15 минут. Анкета разбита на короткие шаги, а часть данных подставляется автоматически — например, из загруженного чека или по ИНН организации через ФНС.

Достаточно ваших паспортных данных, сведений об адресате (продавце, исполнителе или госоргане) и краткого описания ситуации. Чек, постановление, переписку, фотографии тоже могут понадобиться, но их, а также другие документы можно загрузить позже, если они потребуются для выбранной услуги.

Многие поля можно заполнить приблизительно или загрузить чек/счёт — система автоматически распознает дату, сумму и реквизиты продавца. Если данных нет совсем, мы покажем разумные значения по умолчанию и пометим спорные места для уточнения.

Да. Прогресс сохраняется автоматически. Если вы оставили email — отправим ссылку, чтобы вернуться к заполнению с любого устройства. Без авторизации черновик хранится локально в браузере.

Да. Готовый файл содержит реквизиты сторон, описание фактов, обоснованные требования, ссылки на применимые нормы права и список приложений. Перед подачей вы проверяете данные, распечатываете и подписываете документ.

К каждому пакету прилагается пошаговая инструкция: куда и как направить документ, в какие сроки ждать ответа, а также что предпринять, если ответа не будет или он вас не устроит.

Готовый пакет — в формате DOCX (можно открыть в Word, LibreOffice или Google Docs). Документы готовы к распечатке и подписанию вручную либо к отправке через ГАС «Правосудие» в электронном виде.

Да. Все шаблоны разработаны и поддерживаются практикующими юристами. Мы регулярно обновляем формулировки, ссылки на нормы и судебную практику с учётом изменений законодательства.

Заполнение анкеты, превью первой страницы документа и доступные расчёты — бесплатно. Оплата происходит один раз, только перед скачиванием готового пакета. Подписок и автосписаний нет.

Оплата проходит через ЮKassa: банковской картой, СБП, через мобильного оператора или другие доступные способы. После успешной оплаты пакет документов сразу становится доступен для скачивания.

Да. Если по техническим причинам пакет не удалось собрать или в нём критическая ошибка — оплата возвращается полностью. Условия зафиксированы в публичной оферте.

Да. Чек формируется автоматически через ЮKassa в соответствии с 54-ФЗ и приходит вам на email сразу после оплаты.

Мы работаем по 152-ФЗ: храним согласие на обработку, не передаём данные третьим лицам без вашего разрешения, шифруем соединение по HTTPS. Подробности — в политике конфиденциальности.

Готовые документы хранятся на наших серверах в РФ. Доступ к ним — только у вас по ссылке. Через 90 дней неактивности документы автоматически удаляются.

Нет. SudDocs не передаёт ваши данные ни в суд, ни в государственные органы, ни третьим лицам. Документ вы подписываете и подаёте сами — лично или через представителя.

Да. По вашему запросу мы удалим все персональные данные и сгенерированные документы. Запрос можно отправить на info@suddocs.ru.