Для каких случаев
- Работы выполнены с дефектами.
- Нарушены сроки строительства, ремонта или отделки.
- Подрядчик отказался устранять недостатки.
Подготовьте документы заранее
По строительным работам, ремонту и отделке важно собрать договорную цепочку, смету, акты, фото дефектов и доказательства того, кто был исполнителем работ.
1. Данные подрядчика и ИНН
- Ищите реквизиты в договоре подряда, смете, заказ-наряде, акте, счёте, кассовом чеке, переписке, на сайте и в документах бригады/компании.
- Сверьте подрядчика через официальный сервис ФНС ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Если работы выполняла бригада под брендом, важно установить юрлицо или ИП, с которым заключён договор или которому перечислялись деньги.
- Если платили нескольким лицам, сохраните договоры, расписки, переводы, переписку и распределение ролей: заказчик работ, подрядчик, субподрядчик, дизайнер, поставщик материалов.
2. Где взять чек и оплату
- Сохраните договор, смету, спецификацию, кассовые чеки, квитанции, банковские переводы, расписки, счета, акты выполненных работ и документы на материалы.
- Проверьте кассовые чеки через ФНС Проверка чеков или найдите их в Мои чеки онлайн.
- Если чеков нет, особенно важны банковские выписки, расписки, переписка о суммах, смета, акты и подтверждение передачи денег конкретному исполнителю.
3. Доказательства работ и недостатков
- Договор, сроки, техническое задание, дизайн-проект, смету, переписку о материалах, этапах, переносах сроков и дополнительных работах.
- Фото и видео дефектов, акт осмотра, заключение специалиста, смету устранения недостатков, переписку о гарантийном ремонте.
- Если подписывались акты, сохраните их вместе с замечаниями; если акт подписан без замечаний, отдельно фиксируйте скрытые недостатки и дату обнаружения.
4. Претензия и суд
- Претензию направляйте подрядчику по юридическому адресу или вручайте под отметку, прикладывая копии ключевых доказательств.
- Сохраните квитанцию, опись, отчёт о доставке, входящий номер, ответ подрядчика и все фото/видео в исходном виде.
Что вы получите
- Претензию или иск.
- Список доказательств.
- Инструкции по подаче.