Для каких случаев
- Некачественное оказание медицинской услуги.
- Вред здоровью.
- Отказ в возврате денег.
Подготовьте документы заранее
По медицинским услугам нужны не только договор и чек, но и медицинские документы: они показывают, что именно было назначено, проведено и какие последствия возникли.
1. Данные клиники или врача и ИНН
- Ищите реквизиты в договоре, информированном добровольном согласии, кассовом чеке, счёте, акте, на сайте клиники и в разделе «Правовая информация».
- Проверьте исполнителя через официальный сервис ФНС ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Для клиники обычно нужны название юрлица, ИНН, ОГРН и юридический адрес; для ИП — ИНН и ОГРНИП.
- Если услуга оказывалась в филиале, сохраните адрес филиала, но в претензии указывайте юридическое лицо или ИП из договора/чека.
2. Где взять чек и оплату
- Проверьте кассовый чек, электронный чек на email/SMS, банковскую выписку, счёт, акт, приложение клиники и документы рассрочки.
- Чек можно проверить через ФНС Проверка чеков, а электронные чеки — поискать в Мои чеки онлайн.
- Если чек не выдали или он потерян, сохраните выписку банка, счёт, договор, акт, переписку с клиникой и запрос на выдачу копии документов об оплате.
3. Медицинские документы и доказательства
- Договор, приложение к нему, план лечения, смету, информированное добровольное согласие, назначения, результаты исследований, выписки, заключения, снимки, фото до/после, расписание визитов.
- Документы другой клиники или специалиста, если вы устраняли последствия или получали независимое мнение.
- Переписку с клиникой, заявления о выдаче меддокументов, ответы, акты и документы о возврате денег или отказе.
4. Претензия и суд
- К претензии прикладывайте копии договора, оплаты, медицинских документов и доказательств нарушения; оригиналы оставляйте у себя.
- Сохраните квитанцию, опись вложения, отчёт о доставке, входящий номер, email-подтверждение и ответ клиники.
Что вы получите
- Претензию или иск.
- Список приложений.
- Инструкции по подаче.